PDAM Dorong Masyarakat Manfaatkan Layanan Digital
Balikpapan – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan yang dikenal sebagai PDAM terus mengajak kepada seluruh pelanggan untuk memanfaatkan layanan online secara mandiri. Di mana seluruh pelanggan air kini dapat mengakses layanan tersebut melalui https://pelanggan.tirtamanuntung.co.id/ tanpa harus datang ke kantor. Beberapa fitur yang tersedia yakni :
- Cek Tagihan Mandiri: Pelanggan bisa mengecek tagihan airnya sebelum melakukan pembayaran dengan memasukkan “Nomor Sambungan Id Pelanggan” dan memastikan tagihan air pada angka meter terkahir sudah sesuai dengan angka meter dirumah. Jika terjadi perbedaan/ketidaksesuaian angka meter, pelanggan bisa melapor ke wa kami di 0816200110 (Untuk ini hanya melalui chat tidak untuk ditelpon).
- Lapor Angka Meter Mandiri: Pelanggan bisa memasukkan poto angka meter nya sesuai dengan tanggal baca didaerah pelanggan. Siapkan “Nomor Sambungan Id Pelanggan beserta Foto Angka Meter Sesuai Tanggal Baca”.
- Laporan Pengaduan Pelayanan: Pelanggan bisa melaporkan jika ada terjadinya gangguan pelayanan air seperti Air Tidak Mengalir, Pipa Dinas Bocor, Bocor Disekitar Meter, Stop Kran Meter Rusak, Air Berwarna/Berbau, Meter Air Macet, Meter Air Tertimbun, Angka Meter Kabur, Angka Meter Mundur”. Jika Layanan Call Center kami sedang sibuk. Silahian buat pengaduan ke pelayanan online mandiri kami dengan memasukkan “Nomor Sambungan Id Pelanggan, Nomor Hp Yang Bisa Dihubungi serta Ancar-Ancar Lokasi untuk mempermudah petugas untuk ke lokasi pelanggan”.
“Semoga dengan adanya layanan online mandiri kami ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan kami,” ujar Abdul Ramli, selaku Kepala Bagian Hubungan Pelanggan PTMB. (*/hmsPDAM)